– Đối với gỗ công nghiệp: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng. Kể từ thời gian thi công lắp đặt.
– Đối với gỗ tự nhiên: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 2 năm. Kể từ thời gian thi công lắp đặt.
♦ Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi:
– Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, bong tróc do vận
– Quý khách không nên tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc.
♦ Tuy nhiên TANDecor không bảo hành cho các trường hợp sau:
– Quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với chúng tôi
– Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu.
– Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).
Lưu ý: Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.
– Đối với khu vực TP. HCM, trong vòng 36 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ cho nhân công trực tiếp đến tận nơi để bảo hành.
– Đối với các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM. Chúng tôi có những chính sách bảo hành phù hợp khi có thông báo cụ thể. Sẽ dựa theo tình hình thực tế cũng như khoảng cách vị trí địa lý của khách hàng.
Chúng tôi rất tự hào về chất lượng nội thất của TANDecor. Tuy nhiên, trong quá trình nhận hàng nếu gặp phải bất kì lý do gì do lỗi trong quá trình sản xuất, hoặc sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, chúng tôi đảm bảo sẽ tiến hành thực hiện các biện pháp khắc phục lỗi (kể cả đổi trả hàng) cho đến khi quý khách thực sự hài lòng.
♦ Các trường hợp được trả hàng :
– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng. TANDecor sẽ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Mọi chi phí liên quan do SIB chịu trách nhiệm.
♦ Các trường hợp được đổi hàng :
– Hàng vẫn chưa được sử dụng, nguyên đai nguyên kiện, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
– Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển (giao hàng, trả hàng),… khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
– Với sản phẩm hàng đặt sản xuất (yêu cầu tạm ứng): Số tiền tạm ứng sẽ không được hoàn lại.
Lưu ý: Thời gian đổi, trả hàng hợp lệ: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, trước khi xuất hóa đơn.
♦ Các trường hợp không được đổi hoặc trả :
– Hàng đã sử dụng, dơ, cũ hoặc hư hại.
– Sản phẩm thuộc danh mục đồ trang trí.
– Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu.
1.450.000₫
1.500.000₫
4.530.000₫
11.500.000₫
12.000.000₫
